車買取ガリバーが査定女子『レディ・ガリバー』を発足。成果も上々で活躍中

かつては、家庭の車の購入や売却に関しては、お父さん(男)に決定権がありました。

 

けれど、近年は、その意思決定に奥様など女性も関わることが増えてきました。

 

それにともない、買取専門店のガリバー(株式会社ガリバーインターナショナル)が、女性だけの出張買い取りチーム『レディ・ガリバー(Lady Gulliver)』を2014年12月に発足したんです。

 

このレディ・ガリバーがどのようなチームなのかご紹介しますね。

 

 

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レディ・ガリバーの対象は女性ユーザー

車を手放すときは、ディーラーへ下取りに出すか、買取店などに売却するかなど、人によってさまざまです。

 

けれど、下取りにしろ買取店への売却にしろ、『査定=男』のイメージが強い人が多いと思います。

 

ですが、近年は、車の売買に関して女性の意思決定が関わることが増えてきたこと受け、ガリバーは、女性社員4名からなる車査定チーム『レディ・ガリバー』を発足したんです。

 

 

これまでガリバーは、2007年~2011年まで、女性スタッフのみで運営する『ディライト店舗』を展開するなど、女性の車営業を積極的に展開してきました。

 

さらに、

「’15年春入社予定の新入社員のうち、全体の3割近い約140人が女性社員となります。こういったこともありまして、今回女性だけのチームを結成することになりました」(同社広報チームリーダー)

(引用元:ベストカー)

という流れもあったようです。

 

 

レディ・ガリバーは、女性ならではのきめ細やかなサービスを、女性ユーザー対象に提供することを目的としています。

 

それにより、女性ユーザー層の獲得をはかり、出張買取部門の強化しようとしているんです。

 

レディ・ガリバーの4名は、全員入社2年目までの若手女性写社員。年齢も23~24歳。

 

ターゲットは、出張査定を申込んだ女性ユーザーで、世田谷区など都内5区をメインに電車で移動して出張買取を行なっていくそうです。

 

 

レディ・ガリバーの成果は上々

レディ・ガリバー発足にあたり、この4名の女性社員は、1ヶ月の研修を受けました。

 

そこでは、出張買取での電話対応、立ち振る舞いなど、ユーザーに対して失礼のないように徹底的に指導したそうです。

 

その結果、成果はかなり上々で、買取り率はかなり良く、通常の男性買い取りスタッフの場合は買い取り率35~40%ほどなのが、レディ・ガリバーは50~60%をマークしているそうです。

 

というのも、

「女性ユーザーの買い取りの場合、ボクら男性スタッフだとどうしても身構えられてしまうのですが、女性ユーザーもレディ・ガリバーのスタッフが相手だとそういった敷居が低いようです。現に寒い冬場の買い取り中でも彼女たちは同性である安心感のためか、女性ユーザーの家のなかに入れてもらえたり、ボクら男性スタッフとは親近感が違うようですね。このため、いきなり買い取りの本題にすんなり入っていけることが高い買い取り率につながっているのかもしれません」

(引用元:ベストカー)

とのこと。

 

レディ・ガリバーが成功をおさめたら、今後、女性ユーザーには女性の買取スタッフが査定に行くというのが一般的になるかもしれませんね。

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